STRUCTURER UN ACCOMPAGNEMENT EFFICACE DES LE PREMIER ENTRETIEN
772 €TTC / stagiaire (adhérent -30 % : 540 €). Disponible en "INTRA" pour 5403 € (adhérent : 3780 €)
Formation créée le 17/11/2022. Dernière mise à jour le 13/08/2026.Version du programme : 1
Prochaine date
30/09/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)À partir de
540,00 € HTÀ partir de
540,00 € HTÀ partir de
540,00 € HTSTRUCTURER UN ACCOMPAGNEMENT EFFICACE DES LE PREMIER ENTRETIEN
772 €TTC / stagiaire (adhérent -30 % : 540 €). Disponible en "INTRA" pour 5403 € (adhérent : 3780 €)
Les CIP sont souvent confrontés à l’enjeu des premiers entretiens : comment transformer un accueil en une véritable entrée dans un parcours d’accompagnement structuré et cohérent. Dès les premiers échanges, plusieurs questions se posent très concrètement : comment analyser une demande parfois floue ou peu formulée ? Comment instaurer un cadre de confiance tout en recueillant des éléments fiables sur la situation de la personne ? Comment construire un diagnostic partagé sans aller trop vite dans l’orientation ou les propositions d’action ? Comment poser les bases d’un parcours d’accompagnement qui soit à la fois réaliste et adapté à la situation du salarié en insertion ? Ce module professionnalisant permet aux CIP de structurer cette étape clé du parcours en s’appuyant sur des méthodes et outils directement mobilisables. Il vise à renforcer la capacité à analyser les situations, élaborer un diagnostic partagé, et construire un plan d’accompagnement cohérent dès les premiers entretiens. À travers des mises en situation issues du terrain et des échanges de pratiques entre professionnels, les participants travaillent des repères concrets pour mieux conduire leurs premiers entretiens, individualiser l’accompagnement et structurer les étapes du parcours avec les personnes accompagnées. L’objectif est de sécuriser l’entrée dans le parcours d’insertion en posant des bases solides, partagées et opérationnelles dès le début de l’accompagnement.
Objectifs de la formation
- Créer les conditions d’un accueil efficace en adoptant une posture adaptée et en favorisant une relation de confiance.
- Analyser la demande des bénéficiaires afin d’identifier leurs besoins et leurs attentes spécifiques.
- Co-construire un diagnostic partagé en s’appuyant sur des outils d’analyse et d’évaluation adaptés.
- Élaborer un parcours d’accompagnement structuré en définissant des étapes claires et progressives.
- Contractualiser le parcours d’insertion pour formaliser les engagements réciproques et sécuriser l’accompagnement.
- Définir et mettre en œuvre un plan d’action personnalisé, ajustable en fonction de l’évolution du bénéficiaire.
Profil des bénéficiaires
- Conseillers en Insertion Professionnelle (CIP) en SIAE.
- [Accessibilité : nous mettons tout en œuvre pour permettre la participation des personnes en situation de handicap à nos formations. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique ou si vous avez des besoins particuliers liés à l’accessibilité des locaux, notamment en cas de mobilité réduite, merci de nous le signaler lors de votre inscription. Nous étudierons avec vous les possibilités d’adaptation au regard de votre situation et des conditions de réalisation de la formation.]
- Aucun.
Contenu de la formation
JOUR 1 - matin
- ACCUEIL : présentations, recueil des attentes, rappel des objectifs et du déroulé de la formation
- SEQUENCE 1 : l'accueil
- Définir l'accueil, en comprendre les enjeux
- Mettre en place les conditions d'un bon accueil. Adopter la bonne posture
- SEQUENCE 2 : analyser et clarifier la demande
- Définir la demande. Les différents types de demande
- Construire une relation d'échange facilitant l'identification des attentes et des freins
- Analyser la demande
- SEQUENCE 3 : co-construire un diagnostic partagé
- Définir le diagnostic, ses objectifs et enjeux
- Les éléments nécessaires pour réaliser le diagnostic
- En faire un diagnostic partagé pour favoriser l'adhésion du bénéficiaire
JOUR 1 - après-midi
- SEQUENCE 4 : structurer et conduire un entretien d'accueil
- Comprendre les différentes étapes d’un entretien d’accueil efficace
- La réalisation de l'entretien : utiliser des techniques adaptées et efficaces
- SEQUENCE 5 : élaborer un plan d’action adapté
- BILAN DE LA JOURNEE : tour de table
JOUR 2 - matin
- ACCUEIL : retour sur la journée précédente, rappel des objectifs du jour
- SEQUENCE 6 : rappel des fondamentaux de l'accompagnement
- Rappel des concepts clés : insertion, accompagnement, relation d’aide
- Affiner sa posture professionnelle pour mieux répondre aux besoins des publics
- SEQUENCE 7 : concevoir un parcours d’accompagnement structuré
- Définition
- La structuration du parcours : les différentes étapes, adapter l’accompagnement pour favoriser la progression et l’autonomie
JOUR 2 - après-midi
- SEQUENCE 8 : les étapes d'un parcours
- Définir les différentes étapes à partir du diagnostic et de la demande
- Prendre en compte le contexte
- La cohérence du parcours
- Formaliser les engagements pour favoriser l'engagement des bénéficiaires
- SEQUENCE 9 : mettre en œuvre et ajuster le parcours d’accompagnement
- Évaluer les avancées à chaque étape et ajuster l’accompagnement en fonction des évolutions
- La délégation de certaines étapes
- Le travail en réseau
- BILAN DE LA FORMATION : évaluation des acquis grâce à l'étude de cas, tour de table, évaluation de de la formation par les stagiaires
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-positionnement (questionnaire envoyé en amont de la formation)
- Auto-évaluation (questionnaires à chaud et à froid)
- Evaluation intermédiaire sur l’acquisition du contenu de la formation : mises en situation, études de cas
- Evaluation de la formation par les stagiaires (tour de table, questionnaire adressé à chaud)
- Certificat de réalisation remis à l'issue de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Active et participative
- Echanges de pratiques, études de cas
- Mises en situation