FAIRE EVOLUER SES PRATIQUES D'ENTRETIEN POUR MIEUX ACCOMPAGNER
772 €TTC / stagiaire (adhérent -30 % : 540 €). Disponible en "INTRA" pour 5403 € (adhérent : 3780 €)
Formation créée le 18/06/2026. Dernière mise à jour le 13/08/2026.Version du programme : 1
Prochaine date
28/10/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)FAIRE EVOLUER SES PRATIQUES D'ENTRETIEN POUR MIEUX ACCOMPAGNER
772 €TTC / stagiaire (adhérent -30 % : 540 €). Disponible en "INTRA" pour 5403 € (adhérent : 3780 €)
L’entretien individuel constitue un espace central du travail des CIP. Il permet de suivre l’évolution des salariés en insertion, d’ajuster les parcours et de travailler les freins rencontrés tout au long de l’accompagnement. Dans la pratique, cet exercice peut cependant manquer de profondeur ou d’impact : comment faire avancer un salarié qui reste dans le déclaratif sans parvenir à passer à l’action ? Comment repérer ce qui se joue réellement derrière un discours parfois flou, incomplet ou contradictoire ? Comment structurer un entretien pour qu’il débouche sur des éléments concrets de progression ? Ce module professionnalisant permet aux CIP de renforcer l’efficacité de leurs entretiens d’accompagnement en travaillant des techniques directement issues de la pratique du terrain. Une attention particulière est portée aux techniques d’explicitation, au questionnement et à la reformulation, afin d’aider les professionnels à mieux faire émerger les situations réelles, les freins effectifs et les ressources mobilisables. À travers des mises en situation, des analyses de pratiques et des échanges entre professionnels, les participants apprennent à structurer leurs entretiens de manière plus dynamique, à affiner leur questionnement et à transformer les échanges en véritables supports d’action pour les parcours d’insertion. L’objectif est de rendre l’entretien plus opérationnel, en en faisant un outil de compréhension fine des situations et un véritable support de progression dans les parcours des salariés en insertion.
Objectifs de la formation
- Poser le cadre de l’entretien et ses objectifs.
- Structurer l’entretien.
- Utiliser des techniques d’explicitation.
- Analyser leur pratique.
Profil des bénéficiaires
- Conseillers en Insertion Professionnelle (CIP) en SIAE.
- [Accessibilité : nous mettons tout en œuvre pour permettre la participation des personnes en situation de handicap à nos formations. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique ou si vous avez des besoins particuliers liés à l’accessibilité des locaux, notamment en cas de mobilité réduite, merci de nous le signaler lors de votre inscription. Nous étudierons avec vous les possibilités d’adaptation au regard de votre situation et des conditions de réalisation de la formation.]
- Aucun.
Contenu de la formation
JOUR 1 - matin
- ACCUEIL : présentations, recueil des attentes, rappel des objectifs et du déroulé de la formation
- SEQUENCE 1 : définition et contexte d’un entretien
- La relation d’aide
- Qu’est-ce qu’accompagner ?
- La communication et la situation d’entretien
- Les différents types d’entretien
- Les différents styles d’entretien
- Les attitudes du CIP en entretien
- SEQUENCE 2 : les techniques d'entretien
- La prise en compte du cadre de références
- Le questionnement
- L’écoute
- La reformulation
- Les inférences
- SEQUENCE 3 : la préparation de l'entretien
- Les conditions matérielles
- Fixer le ou les objectifs
- Prévoir la structuration de l’entretien
- Elaborer la grille d’entretien
JOUR 1 - après-midi
- SEQUENCE 4 : déroulement de l'entretien
- Elaboration d’une grille d’observation pour les simulations d’entretien
- Deux simulations d’entretien
- Les bases de l’analyse de pratique
- Simulations d’entretien suivies de l’analyse de sa pratique par l’interviewer
- BILAN DE LA JOURNEE : tour de table
JOUR 2 - matin
- ACCUEIL : retour sur la journée précédente, rappel des objectifs du jour
- SEQUENCE 5 : l’entretien d’explicitation
- Présentation et contextualisation de l’entretien d’explicitation
- Ses objectifs
- Ses caractéristiques et ses particularités
- SEQUENCE 6 : les techniques
- Le contrat de communication
- La reformulation
- Le type de questionnement
JOUR 2 - après-midi
- SEQUENCE 7 : application des techniques
- Simulations d’entretien suivies de l’analyse de pratique des interviewers et débriefing
- BILAN DE LA FORMATION : tour de table, quizz d’évaluation des acquis, évaluation de de la formation par les stagiaires
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-positionnement (questionnaire envoyé en amont de la formation)
- Auto-évaluation (questionnaires à chaud et à froid)
- Evaluation intermédiaire sur l’acquisition du contenu de la formation : mises en situation, simulations d'entretien
- Evaluation de la formation par les stagiaires (tour de table, questionnaire adressé à chaud)
- Certificat de réalisation remis à l'issue de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Méthode active et participative
- Etudes de cas, exercices pratiques
- Mises en situation
- Echanges de pratiques